Política de Privacidade

Se você é cliente de um salão que usa a Cortezia: o salão é o controlador dos seus dados e a DHC é a operadora, tratando dados em nome do salão para prestar o serviço. Pedidos sobre os seus dados podem ser feitos ao salão ou à DHC (seção 6).

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e documento, quando informado.
• Atendimento: conversas, agendamentos, fichas e avaliações.
• Comercial: vendas, pacotes, fidelidade e pagamentos.
• Técnicos: registros de acesso, dispositivo e uso da plataforma.

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Viabilizar atendimento, agenda e cobranças (execução de contrato).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).
• Enviar comunicações de marketing do salão (consentimento, quando exigido).

• Meta/WhatsApp: tráfego das mensagens do atendimento.
• Asaas: processamento de pagamentos.
• Provedor de IA: geração das respostas do atendente virtual. Clientes com opt-out não têm conversas enviadas à IA.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamentos além destes só ocorrem por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais (fiscais, consumeristas e de segurança). Com o encerramento da conta ou pedido do titular, eliminamos ou anonimizamos os dados, exceto os que a lei manda guardar.

Confirmar, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar e pedir portabilidade dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer: fale com o salão onde você é cliente ou escreva para o encarregado (seção 9). Respondemos nos prazos da LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: controle de acesso por equipe e unidade, criptografia em trânsito, trilhas de auditoria e segregação de dados entre contas. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes são comunicados conforme a lei.

Usamos cookies estritamente necessários à sessão e à segurança (login e contexto de conta/unidade) e, quando ativos, cookies de medição de uso. Você pode gerenciar cookies no navegador; bloquear os essenciais pode impedir o login.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [nome e e-mail a definir antes da publicação].

Esta política pode ser atualizada; a data de vigência está no topo da página e alterações relevantes são comunicadas na plataforma.